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售后服务
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  公司始终坚持以“立信于心,尽责至善,”的经营理念,本着“始于用户需求,终于用户满意”为出发点,为您提供环保、节能、高效的产品和完善的技术服务,携手共进成为您在污水处理、锅炉、给排水等热能环保领域的首选合作伙伴。

  服务宗旨:一切为了客户,为了客户的一切!

  售前服务:

  1、工地现场实地考察,提供施工建议,避免安装不规范造成的质量问题。

  2、根据设计资料和招标要求进行选型,避免因为选型而造成的质量问题。

  售中服务:

  1、负责调式运行:调式期间,我公司可派专业服务人员到场,进行调式。

  2、免费培训:对使用方的日常看管人员,我公司将免费进行培训,直到熟悉设备使用为止,保证设备正常运转和维护.。

  售后服务:

  1、海聚源公司对所有出售产品均带有售后服务责任。

  2、每项工程我公司将委派专人负责,指导安装及负责开机调试以及现场培训。

  3、如果客户委托我公司承担设备安装,我公司将派技术人员负责安装(贵方给予配合)。

  4、安装调试后各检测数据及工况记录在案,装订成册收录保存。

  5、产品在质量保质期内,公司负责提供免费服务。

  6、公司将为每个用户提供终身跟踪,保养维修服务,对使用中产品进行定期现场查看或电话回访,及时发现并解决问题。

  7、对客户来电有问必答。如需服务,第一时间内必到现场,绝不耽误用户正常运转需求。

  8、实行用户服务专人负责制,每次服务完成需填写客户服务单并由客户签字认可。

  9、服务人员对待用户态度必须和蔼,服务必须规范。对用户提出问题必须耐心回答解释,绝不容许与用户发生争执。

  10、本公司产品免费保修一年,终身维护。

 
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